• Poskytujeme ZADARMO celosvetovú dopravu pre všetky sexuálne bábiky. Existujú však určité krajiny s prísnymi zákonmi zakazujúcimi sexuálne bábiky a do týchto miest ich nemôžeme doručovať. Kliknite sem a zistite, v ktorých krajinách sú sexuálne bábiky legálne a nelegálne.
• Zákazníkom v USA, Spojenom kráľovstve a EÚ sa neplatia žiadne skryté ani dodatočné poplatky. Cena, ktorú vidíte, zahŕňa všetky dane a poplatky za colné odbavenie a tieto poplatky riešime vždy, keď je to možné. Pre tieto krajiny za vás vždy platíme colné dane a poplatky za dopravu vopred, takže neexistujú žiadne ďalšie náklady.

**V prípade krajín CAN, NOR, AUS, SE, SA a niektorých ďalších krajín nemôžeme platiť dovozné poplatky vopred. Sme však ochotní podeliť sa s vami až o 50 % colných poplatkov (maximálne 150 USD) a postaráme sa o spojenie s dovoznými colnými úradmi, aby bol proces čo najmenej stresujúci. Dodatočný poplatok je zvyčajne celkovo okolo 150 USD a vo väčšine prípadov vám môžeme poskytnúť odhad nákladov pred nákupom.

Výroba bábiky zvyčajne trvá 3-5 týždňov. Ale v závislosti od značky a materiálu to môže trvať menej alebo dlhšie. V niektorých prípadoch Vám vieme urýchliť výrobu podľa potreby.

Nižšie je uvedený zoznam populárnych značiek sexuálnych bábik a ich odhadované výrobné časy pre vašu referenciu. ** Výrobný čas sa môže oneskoriť počas sviatkov (Novoročné sviatky, Štedrý deň, Národný deň, Čínsky jarný festival atď.).

• Bábiky na sklade
  Všetky položky na sklade budú odoslané do 1-2 pracovných dní po prijatí platby.
• Bábiky na mieru
  Dodacia lehota závisí od výrobcu; Akákoľvek položka, ktorá nemá v názve produktu „Skladom“, bude objednaná na mieru. Tu uvádzame prepravné časy rôznych prepravcov.

Ide o odhadovaný čas doručenia. Výnimky môžu predĺžiť tento časový rámec (napríklad čínsky sviatok, snehová búrka, dážď alebo COVID-19 atď.)

Ak bude balík odoslaný, pošleme vám e-mailom sledovacie číslo. Sledujte prosím sledovanie vášho balíka v prípade, že sa dostane do problémov (napr. pozastavenie sledovania, chýbajúca položka atď.), kým nebude doručený.

Váš balík bude zvyčajne odoslaný priamo na vaše miesto prostredníctvom FedEx/UPS, takže môžete očakávať rýchle logistické aktualizácie o vašom sledovacom čísle a kedykoľvek sledovať priebeh doručovania balíka.

V niektorých prípadoch sa však môžeme rozhodnúť pre prepravu vášho balíka lietadlom do vašej krajiny a očistenie, po ktorom budú FedEx alebo UPS zodpovedné za konečné doručenie a aktualizáciu logistických informácií. Pred príchodom balíka do USA bude číslo zásielky ukazovať iba to, že prepravný štítok bol vytvorený a nebudú k dispozícii žiadne logistické informácie. Chápeme, že môžete mať určité obavy týkajúce sa stavu vašej zásielky. Počas tohto obdobia vás prosíme o trpezlivosť a ubezpečujeme vás prevezmeme plnú zodpovednosť za všetky naše objednávky.

• Vyzdvihnutie
  Ak si plánujete vyzdvihnúť balík v predajni FedEx/UPS, informujte nás o adrese pred odoslaním zásielky. Musíte zavolať do obchodu, aby ste potvrdili, či umožňujú vyzdvihnutie v prípade, že balík FedEx/UPS doručí na neplatnú alebo odmietnutú adresu.
• Zmeniť dodaciu adresu
  Pred odoslaním potvrďte, že adresa je správna. Ak potrebujete zmeniť dodaciu adresu po odoslaní balíka, prosím KONTAKTUJTE NÁS ako prvý.
• Zmeniť čas doručenia/Počkať
  Ak chcete upraviť čas doručenia, ak nemôžete prevziať balík v odhadovanom čase, ktorý vám ukáže kuriér, môžete priamo kontaktovať kuriéra a zmeniť ho na vhodnejší dátum. Keď bude vaša objednávka spracovaná a odoslaná, dostanete podrobné informácie od kuriéra.

Uistite sa, že náš e-mail (sales@yourdoll.com) nie je zložené ani zablokované a ponechajte svoje telefónne číslo otvorené, aby ste mohli kedykoľvek dostávať naše naliehavé správy.

Pri príchode balíka musíte skontrolovať každú položku a skontrolovať, či nie je poškodená. Ak bola krabica balíka poškodená, keď ju uvidíte, urobte fotografiu alebo video a uplatnite reklamáciu u prepravcu. Odporúča sa, aby ste otvorili každú jednotku a preskúmali ju, aj keď škatule vyzerajú zvonku dobre. Ak nájdete nejaké poškodenie, urobte nejaké obrázky alebo videá. Niekedy tiež potrebujeme vašu pomoc pri uplatnení reklamácie u prepravcu, ak sa bábika pri preprave poškodí.

V procese zasielania našich balíkov našim váženým zákazníkom môže byť medzinárodná preprava ovplyvnená rôznymi faktormi:

• Počasie a prírodné katastrofy: Nepriaznivé poveternostné podmienky, ako sú búrky, záplavy alebo zemetrasenia, môžu spôsobiť oneskorenie alebo narušenie procesu dodávky.
• Colné kontroly (v Európe): Váš balík môže podliehať colným kontrolám, ktoré môžu mať za následok ďalšie oneskorenia alebo dokonca dodatočné poplatky v závislosti od predpisov vo vašej krajine.
• Miestne sviatky: Plány doručenia môžu byť ovplyvnené miestnymi sviatkami, počas ktorých dopravcovia nemusia fungovať alebo majú skrátený otvárací čas, čo spôsobuje oneskorenia v prepravných časoch balíkov.
• Politická situácia a regulačné zmeny: Zmeny v politickej klíme, vládne nariadenia alebo obchodné politiky môžu ovplyvniť prepravné trasy, časy prepravy alebo dokonca dostupnosť určitých produktov v niektorých regiónoch.
• Nepredvídané okolnosti: Neočakávané udalosti, ako sú nehody, štrajky alebo prevádzkové problémy u prepravcov, môžu tiež spôsobiť oneskorenie v procese doručenia.

Ceníme si vaše pochopenie a trpezlivosť, keď prechádzame týmito výzvami, aby sme vašu bábiku lásky doručili bezpečne a efektívne. Buďte si istí, že sme sa zaviazali poskytovať vám najlepšie možné služby a podporu počas celého procesu prepravy.

Ak sa pri preberaní balíka stretnete s niektorou z nasledujúcich situácií, bezodkladne nám to nahláste.

• Nesprávny balík: Keď dostanete bábiku a zistíte, že vyzerá úplne inak ako na obrázkoch z výroby alebo na webovej stránke, ukážte nám video o rozbalení (s celým telom, hlavou, prepravným štítkom a vonkajšou škatuľou). Nahlásime a skontrolujeme to u nášho výrobného a prepravného dopravcu a zabezpečíme vám novú náhradu.

• Poškodené bábiky: Ak je balík vážne poškodený, mali by ste ho uplatniť u prepravcu pri prevzatí zásielky. V závislosti od závažnosti poškodenia sa zabezpečí nová výmena. Pri miernom poškodení bude ponúknutá súprava na opravu.

• Chýbajúci balík: Ak číslo zásielky ukazuje, že váš balík bol doručený, ale nič ste nedostali, zavolajte na UPS/FedEx a podajte reklamáciu čo najskôr. Pre každý prípad pridávame k väčšine balíkov službu podpisovania pre dospelých (môžu sa uplatňovať výnimky.)

Kliknite tu pre viac informácií o zrušení objednávky, vrátení peňazí alebo vrátení.